Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.smile-glow.pl

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep www.smile-glow.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Administratorem witryny internetowej jest No-Tech Dental Pracownia Protetyczna  z siedzibą w Zamościu (22-400) ul.Zacisze 13, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 9223077576.

1. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.smile-glow.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

2. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.smile--glow.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

   1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,

   2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

   3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,

   4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.smile-glow.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.

2. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

3. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

5. PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu.

7. SKLEP - Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem

   www.smile-glow.pl

8. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – …No-Tech Dental Pracownia Protetyczna Bartłomiej Nowogrodzki……

9. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

10. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

11. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3

INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

1. Sklep www.smile-glow.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.

4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.

5. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.smile-glow.pl ) – 24 godziny na dobę przez cały rok.

6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§ 4

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.

3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.

4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:

   1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,

   2. formularz odstąpienia od umowy,

   3. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.

5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu.
   
   
   

§ 5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

   1. 1.płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.

2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.

3. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży.

4. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.

§ 6

KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.

2. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:

   1. czas kompletowania Produktów wynosi 5 dni roboczych,

   2. dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).

3. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

§ 7

REKLAMACJA PRODUKTU

Zgodnie z art.38 ustawy o prawach konsumenta produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb nie podlegają zwrotowi.

1. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w razie Zamówienia Towaru o właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym przez niego Zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.

2. W celu odstąpienia od umowy sprzedaży Konsument może, przed wykonaniem dla niego spersonalizawanego  Towaru, bez podania przyczyny, złożyć Sprzedającemu pisemne oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży powinno być złożone  na adres e-mail: kontakt@smile-glow.pl

3. W razie odstąpienia od umowy, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia odstąpienia, Konsument zobowiązany jest do zwrotu otrzymanego zestawu wyciskowego, a Sprzedający do zwrotu ceny Towaru, z tym zastrzeżeniem, że:

a) zwrot ceny nastąpi nie wcześniej niż po otrzymaniu przez Sprzedającego zwracanego zestawu wyciskowego, który:

-zostanie zwrócony w stanie nie noszącym śladów jego użytkowania i kompletny 

-w przypadku wykorzystania, zniszczenia lub nieodesłania zestawu wyciskowego Kupujący nie otrzyma pełnego zwrotu kosztów a zwrot zostanie pomniejszony o kwotę wykorzystanego zestawu wyciskowego ( 55 zł/ szt)

b) zwrotowi nie podlegają koszty dostawy.

1. Zwrot ceny nastąpi przelewem na rachunek bankowy Konsumenta wskazany w oświadczeniu w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego zestawu wyciskowego (lub jeśli odstąpienie od umowy miało miejsce przed wysyłką zestawu- od dnia odstąpienia od umowy)

2. Koszty zwrotu zestawu wyciskowego ponosi Konsument, a koszty zwrotu ceny ponosi Sprzedający.

c) w przypadku nieodesłania otrzymanego zestawu wyciskowego lub odesłania go niekompletnego lub uszkodzonego kupujący ponosi koszt w wysokości 55zł

Odpowiedzialność Sprzedającego w razie niezgodności Towaru z umową

§ 10

1. Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność z umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego Konsumenta, w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).

2. Jeżeli odebrany Towar jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługuje prawo do zgłoszenia niezgodności w terminie dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności.

3. Domniemywa się, że Towar jest zgodny z umową, jeżeli nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany, oraz gdy jego właściwości odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju.

4. W przypadku indywidualnego uzgadniania właściwości Towaru domniemywa się, że jest on zgodny z umową, jeżeli odpowiada podanemu przez Sprzedającego opisowi lub ma cechy okazanej Konsumentowi próbki albo wzoru, a także gdy nadaje się do celu określonego przez Konsumenta przy zawarciu umowy, chyba że Sprzedający zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia towaru.

5. Podstawą przyjęcia zgłoszenia niezgodności Towaru z umową jest przedstawienie przez Konsumenta wraz ze zgłoszeniem dowodu zakupu Towaru.

6. Koszty dokonania zgłoszenia niezgodności Towaru z umowa oraz jego przekazania Sprzedającemu celem rozpatrzenia zgłoszenia pokrywa Konsument.

7. Sprzedający ustosunkuje się do zgłoszenia niezgodności Towaru z umową w terminie 14 dni od dokonania zgłoszenia.

8. Sprzedający odpowiada za niezgodność Towaru z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego Towaru Konsumenta.

9. Sprzedający nie odpowiada za niezgodność Towaru z umową gdy Konsument w chwili zawarcia umowy o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.

Polityka prywatności

§ 11

1. Wszelkie dane osobowe przekazywane Sprzedającemu za pośrednictwem witryny internetowej, są przekazywane przez Kupującego dobrowolnie.

2. Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie udostępnionych przez siebie danych osobowych, w informatycznej bazie Sprzedającego, dla potrzeb realizacji Zamówienia oraz w celu informowania o innych aktualnych ofertach i promocjach.

3. Administratorem przekazanych danych osobowych jest Sprzedający

4. Kupującemu przysługuje prawo do kontroli przetwarzania danych, które go dotyczą, w tym w szczególności prawo wglądu w udostępnione przez siebie dane osobowe oraz prawo żądania ich modyfikacji lub usunięcia.

5. Sprzedający stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

6. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Sprzedający może powierzyć przetwarzanie danych osobowych Kupujących podmiotowi zewnętrznemu w całości lub części. Podmiot działający na zlecenie Sprzedającego w takim zakresie, zostanie wskazany w klauzuli zgody na przetwarzanie określonych danych osobowych.

Odpowiedzialność

§ 12

1. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z którego korzysta Kupujący, a które uniemożliwiają Kupującemu poprawne korzystanie z usług oferowanych za pośrednictwem Sklepu internetowego.

2. Kupujący jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie w celu korzystania z Witryny internetowej sprzętem komputerowym lub urządzeniem końcowym oraz systemem teleinformatycznym lub telekomunikacyjnym, a Witryna internetową.

3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za:

a) utratę przez Kupującego danych spowodowaną awarią sprzętu, systemu lub też innymi okolicznościami z przyczyn nieleżących po stronie Usługodawcy,

b) skutki korzystania z Witryny internetowej przez Klienta w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu lub przyjętymi w tym zakresie zwyczajami,

c) szybkość przesyłu danych i związane z tym ograniczenia, stanowiące skutek zaistnienia okoliczności m.in. o charakterze technicznym i technologicznym oraz infrastrukturalnym,

d) treść wszelkich wypowiedzi Kupującego, do zamieszczenia których doszło za pośrednictwem Witryny internetowej,

e) za treść reklam zamieszczanych w Witrynie internetowej przez podmioty trzecie.

1. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Witryny internetowej lub Sklepu internetowego z powodu siły wyższej, a także działań lub zaniechań Kupującego oraz osób trzecich, za których działania lub zaniechania Kupujący ponosi odpowiedzialność.

2. Sprzedający zastrzega sobie ponadto możliwość zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług, w szczególności z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej, w przypadku gdy nie naruszy to praw Kupującego.

Reklamacje

§ 13

1. Kupującemu przysługuje prawo reklamacji produktu do 2 tygodni od momentu otrzymania produktu.

2. W przypadku wad produktu możliwych do zauważenia w momencie jego otrzymania (tj. złe dopasowanie produktu, niezgodność towaru z zamówieniem) kupującemu przysługuje prawo do reklamacji produktu do 14 dni od momentu jego otrzymania.

3. Reklamacja rozpatrzona jest w terminie nie późniejszym niż 4 dni robocze od momentu jej otrzymania.

4. Do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie paragonu/FV lub innego dowodu uiszczenia opłaty.

5. Reklamowany produkt musi zostać odesłany na adres pracowni w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.

Kupujący dokonując zakupu ponosi koszty wysyłki. W koszt wysyłki wliczona jest wysyłka zestawu wyciskowego oraz końcowego produktu.

1. Koszt wysyłki pobranego wycisku na adres pracowni ponosi Kupujący. Kupujący zobowiązany jest do samodzielnego nadania, opłacenia przesyłki i wysłania paczki zawierającej wycisk zębów na adres pracowni (ul. Zacisze13 22-400 Zamość) lub do wskazanego paczkomatu (ZAM01M). W przypadku wysyłki do paczkomatu Kupujący zobowiązany jest do podania danych odbiorcy: nr tel.: 882834302 adres email:kontakt@smile-glow.pl 

2. W przypadku nieprawidłowo pobranego wycisku Kupujący otrzyma jeden zestaw wyciskowy całkowicie za darmo. W przypadku wysłania kolejnego zestawu Kupujący ponosi koszt wysyłki dodatkowego zestawu (55 zł + koszt wysyłki)